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CASO ÉXITO HOTELES ROYAL
La cadena hotelera Royal durante sus 22 años de historia se ha distinguido a nivel nacional no solo por la expansión de sus sedes sino por los estándares de servicio que ha definido para sus huéspedes. La demanda de clientes tiene una tendencia a orientarse al tema de tecnología, más allá de una buena habitación y espacios confortables, la cadena es consciente de proporcionar una avanzada y completa plataforma tecnológica que garantice a los huéspedes un factor diferenciador en la prestación del servicio.
IFX provee a Hoteles Royal desde hace 15 años una completa solución de Internet y red MPLS interconectando las 9 sedes, a nivel nacional. “El papel como ISP ha sido clave por proveer una red sólida y más aún cuando hay una disponibilidad del 99.99% del servicio” afirma Beatriz Benavides, Directora de Tecnología. A lo largo de estos años la figura de IFX ha sido como un “Partner de negocios” que evidentemente va más allá que el papel de un proveedor convencional de telecomunicaciones, “consideramos como un valor agregado importante tener a nuestra disposición a un ingeniero “Focal Point” que conoce la dimensión y el impacto del tema a nivel organizacional, bajo esta estructura sabemos que hay credibilidad y confianza a la hora de gestionar un requerimiento”, asegura Beatriz.
Actualmente se están dimensionando proyectos que contemplan servicios de Video conferencia y Canal de Backup, adicionalmente la cadena a corto plazo en su proceso de expansión intregrará la sucursales de Barranquilla, Bucaramanga y Perú, lo anterior teniendo presente que “sentimos que somos importantes para IFX”, concluye la Directora.
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Desde 1999, IFX Networks Corp. ha adquirido 28 ISP’s en diversos países de la región, los que luego unió bajo una misma marca, una misma cultura de servicio y una misma red.
Desde entonces, IFX Networks opera los servicios de los ISP’s Tutopía, Colomsat y Únete, el servicio de acceso a Internet Netcard y los servicios de telefonía para empresas bajo la marca Vanguard.
En la actualidad, la compañía cuenta con presencia propia en 12 países del continente y una extensa red que integra los mercados más importantes de la región, y mediante acuerdos con destacados Carriers de otros continentes, tiene capacidad para brindar servicios en Europa, Asia y África.
Entre sus primeros servicios, la empresa ofrecía accesos a Internet, enlaces punto a punto y, desde sus inicios, desplegó un robusto backbone MPLS que le permitió desarrollar una oferta de redes de transmisión de datos de alta calidad.
Actualmente, IFX Networks da servicio a unas 7.000 empresas en todo el mundo, entre grandes corporaciones, empresas medianas, pequeñas y Carriers. El team de profesionales con orientación consultiva juega un rol vital en la identificación de necesidades de cada Cliente y tiene los conocimientos y la creatividad para combinar los distintos servicios del amplio portafolio para brindarle una solución a medida.
Gracias a su neutralidad en términos de competencia, la compañía puede interactuar con cualquier prestador, lo que le da flexibilidad para integrar transporte de última milla en aquellas localidades que no se encuentren en su área de cobertura, con un diferencial muy importante: el concepto de One-Stop-Shop o Ventanilla Única. Este particular enfoque simplifica notablemente la operación de sus Clientes, quienes cuentan con la posibilidad de tener un único contrato, una única factura, un punto de entrada centralizado para sus reclamos y a todos los puntos de su red gestionados por un único prestador.
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• ACE Seguros • Allergan • Alstom • Archie's • Atento • Bancoldex • BBDO • Bridgestone • CAF • Calsa • Cisco Systems • Club Hípico de Santiago • Colwagen • Computadores para Educar
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• Disan • Ekko • El Tejar • Electrolux • Fajobe • Firestone • Four Seasons • Hoteles Dann • Hoteles Royal • Hoyts General Cinemas • Intcomex • Lufthansa • Mercedes Benz • Metalpar Buses
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• Microsoft • Ministerio de Comunicaciones de Colombia • Ministerio del Interior y de Justicia de Colombia • Orsan • Pan American Life • Parque Arauco • Radisson • Santo Tomás • Schering • Sheraton Hotels • Sony • Sun Mycrosystems • Swiss Just • Totto
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• Toyota • Tyco • UC13 • Universidad de Chile • Universidad del Atlántico • Universidad Manuela Beltrán • Universidad UNIACC • Valle Nevado
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CASO ÉXITO HOTELES ROYAL
La cadena hotelera Royal durante sus 22 años de historia se ha distinguido a nivel nacional no solo por la expansión de sus sedes sino por los estándares de servicio que ha definido para sus huéspedes. La demanda de clientes tiene una tendencia a orientarse al tema de tecnología, más allá de una buena habitación y espacios confortables, la cadena es consciente de proporcionar una avanzada y completa plataforma tecnológica que garantice a los huéspedes un factor diferenciador en la prestación del servicio.
IFX provee a Hoteles Royal desde hace 15 años una completa solución de Internet y red MPLS interconectando las 9 sedes, a nivel nacional. “El papel como ISP ha sido clave por proveer una red sólida y más aún cuando hay una disponibilidad del 99.99% del servicio” afirma Beatriz Benavides, Directora de Tecnología. A lo largo de estos años la figura de IFX ha sido como un “Partner de negocios” que evidentemente va más allá que el papel de un proveedor convencional de telecomunicaciones, “consideramos como un valor agregado importante tener a nuestra disposición a un ingeniero “Focal Point” que conoce la dimensión y el impacto del tema a nivel organizacional, bajo esta estructura sabemos que hay credibilidad y confianza a la hora de gestionar un requerimiento”, asegura Beatriz.
Actualmente se están dimensionando proyectos que contemplan servicios de Video conferencia y Canal de Backup, adicionalmente la cadena a corto plazo en su proceso de expansión intregrará la sucursales de Barranquilla, Bucaramanga y Perú, lo anterior teniendo presente que “sentimos que somos importantes para IFX”, concluye la Directora.
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